청소년상담1388 온라인상담 지원

1누가 신청할 수 있나요

청소년 본인은 물론 부모, 가족, 청소년을 지도하는 선생님·상담사도 이용할 수 있습니다. 나이와 소득 조건 없이 누구나 무료로 상담받을 수 있습니다.

• 청소년 본인: 만 9~24세 청소년(학교폭력, 가출, 비행, 정신건강, 진로·학업 고민, 가족·친구 관계 등)
• 부모 및 가족: 청소년 자녀를 둔 부모, 형제자매, 보호자
• 청소년 지도자: 교사, 청소년지도사, 상담사 등 청소년 관련 종사자
• 특별 지원: 위기 상황이 심각할 경우 한국청소년상담복지개발원을 통해 방문상담·전화상담·지역 상담기관 연계 가능

* 긴급 위기 상황(자해·자살 위험, 가정폭력 등)이면 실시간 채팅상담이나 전화 1388로 즉시 연락하세요. 상담 시 본인 확인 서류는 필요 없으며, 익명 상담도 가능합니다.

2무엇을 지원하나요

청소년이 자주 사용하는 채널(카카오톡, 문자, 인스타그램 등)로 365일 24시간 상담을 받을 수 있고, 심리검사·상담콘텐츠도 무료로 제공됩니다. ICT 기술을 활용해 청소년 문제를 조기에 발견하고 확산을 차단하는 것이 목표입니다.

* 상담 내용은 비밀이 보장되며, 익명 상담도 가능합니다. 위기 상황이 심각하면 한국청소년상담복지개발원(051-662-3000)을 통해 방문상담이나 긴급 지원을 받을 수 있습니다.

* 근거 법령: 청소년복지 지원법 제12조, 청소년복지 지원법 시행령 제6조

3언제 신청하나요

신청 기한은 따로 없으며, 언제든 연중 상시 이용할 수 있습니다. 실시간 채팅은 즉시 상담사와 연결되고, 게시판 상담은 순차적으로 답변을 받습니다. 문자·SNS 상담은 접수 순서대로 처리됩니다.

1. 1단계 – 접수: www.1388.go.kr 로그인 후 채팅상담 클릭 또는 카카오톡·문자로 고민 전송
2. 2단계 – 상담 진행: 실시간 채팅은 즉시 연결, 게시판은 전문상담사 답변, 문자·SNS는 순차 답변
3. 3단계 – 추가 지원 판단: 상담 결과 위기 상황으로 판단되면 전화상담·방문상담 연계 제안
4. 4단계 – 사후관리: 필요시 지역 청소년상담복지센터, 학교, 병원, 복지기관 등과 협력해 지속 지원

* 긴급 상황이면 전화 1388로 직접 전화해 즉시 상담받을 수 있습니다. 심야·주말에도 24시간 운영됩니다.

4어디서 어떻게 신청하나요

온라인 채팅·게시판·문자·SNS 등 원하는 방법으로 바로 이용할 수 있습니다. 별도 신청서나 서류 제출 없이 익명으로도 상담 가능하며, 위기 상황이면 전화 1388로 즉시 연결할 수 있습니다.

• 온라인 채팅·게시판: www.1388.go.kr 접속 → 로그인(또는 비회원 이용) → '채팅상담' 또는 '게시판 상담' 클릭
• 문자 상담: 휴대폰 문자 수신자 번호에 '1388' 입력 → 고민 내용 작성 후 전송
• 카카오톡 상담: 카카오톡에서 '청소년상담1388' 채널 검색 → 채널 추가 → 1:1 카카오톡 메시지 전송
• 페이스북·인스타그램: 각 SNS에서 '청소년상담1388' 검색 → 계정 팔로우 → 메시지 또는 댓글로 고민 전송
• 라인 상담: 라인에서 '@cyber1388' 검색 → 친구 추가 → 메시지 발송
• 전화 상담 연계: 온라인 상담 중 필요시 한국청소년상담복지개발원(051-662-3000)으로 전화·방문상담 신청 가능
• 필요서류: 없음(본인 확인 서류 불필요, 익명 상담 가능)
• 문의: 청소년사이버상담센터 051-662-3230

* 채팅상담은 로그인 없이 비회원으로도 이용할 수 있으나, 회원 가입 시 상담 기록을 열람할 수 있어 연속 상담에 유리합니다. 상담 내용은 비밀 보장됩니다.