근로자 지원 프로그램(EAP)

1누가 신청할 수 있나요

이 프로그램은 중소기업 근로자와 사업장 모두 신청할 수 있습니다. 기업 규모가 핵심 기준이며, 고용 형태나 근속 기간은 제한이 없습니다.

• 가능: 상시근로자 수 300인 미만 중소기업 사업장에 소속된 모든 근로자(정규직·계약직·기간제 구분 없음)
• 가능: 해당 중소기업 사업장 자체(기업 교육특강·특화프로그램 신청 시)
• 해당 시: 입사 1개월 미만 신입사원, 육아휴직·휴직 중인 근로자도 소속 사업장이 300인 미만이면 이용 가능
• 제외: 상시근로자 300인 이상 기업 소속 근로자(대기업·공공기관 등)
• 제외: 프리랜서·특수고용직 중 사업장 소속이 아닌 경우(단, 회사와 근로계약이 있고 상시근로자에 포함되면 가능)

* 상담 신청 전 회사의 상시근로자 수를 확인해야 합니다. 사업자등록증상 직원 수가 아니라 4대 보험 가입 기준 평균 인원으로 판단합니다.

소득 제한은 없고, 이미 다른 심리상담 서비스를 받고 있어도 중복 신청할 수 있습니다. 개인 신청은 근로복지넷에서 바로 하고, 기업 교육특강은 사업장 인사 담당자가 신청합니다.

2무엇을 지원하나요

직무 스트레스, 대인관계 갈등, 개인 고민 등 업무 저해 요인을 해결하도록 무상으로 상담 서비스를 제공합니다. 온라인과 오프라인을 모두 이용할 수 있으며, 생산성 향상을 목표로 합니다.

* 모든 상담은 비밀 보장 원칙으로 진행되며, 상담 내용이 회사에 공유되지 않습니다.

개인 상담은 회기 수 제한 없이 필요한 만큼 받을 수 있고, 기업 교육특강은 연간 횟수 제한이 있을 수 있으므로 신청 시 근로복지공단에 확인하세요.

약물 치료나 병원 진료가 필요한 경우 상담사가 의료기관 연계를 안내하지만, 치료비는 본인 부담입니다.

3언제 신청하나요

신청기한은 상시입니다. 원하는 시점에 바로 신청할 수 있으며, 상담 방식에 따라 처리 순서가 다릅니다.

온라인 상담 순서

1. 근로복지넷 접속 → 회원가입(또는 비회원 익명 게시판 이용)
2. 게시판에 고민 작성 또는 전화 상담 예약 신청
3. 전문상담사 답변(게시판 1~2일 이내, 전화는 예약 시간에 진행)
4. 추가 상담 필요 시 오프라인 연계

오프라인 개인 상담 순서

1. 근로복지넷에서 '개인 상담 신청' 메뉴 선택 → 지역·일정 선택
2. 상담센터에서 예약 확정 연락(보통 신청 후 3~5일 이내)
3. 예약 시간에 센터 방문 또는 사업장 방문 상담
4. 필요 시 심리검사·다회기 상담 진행(상담사와 일정 협의)

기업 교육특강·특화프로그램 순서

1. 사업장 인사 담당자가 근로복지넷에서 신청(교육 주제·인원·희망 일정 입력)
2. 근로복지공단에서 강사 배정 및 일정 조율(신청 후 1~2주 소요)
3. 강사 파견 → 사업장에서 집단 교육 진행(1~2시간)
4. 프로그램 종료 후 만족도 조사

* 오프라인 상담은 지역별 상담센터 사정에 따라 예약이 밀릴 수 있으므로 여유를 두고 신청하세요.

4어디서 어떻게 신청하나요

신청은 온라인 전용이며, 방문·우편 신청은 없습니다. 개인 근로자와 사업장 인사 담당자 모두 같은 플랫폼을 사용합니다.

• 온라인 신청: 근로복지넷(welfare.comwel.or.kr) 접속 → 상단 메뉴에서 'EAP(근로자 지원 프로그램)' 선택 → 온라인 상담·개인 상담·기업 교육특강 중 원하는 메뉴 클릭 → 신청서 작성 → 제출
• 회원가입: 개인 상담 신청 시 근로복지넷 회원가입 필요(소속 사업장명·사업자등록번호 입력)
• 익명 상담: 게시판 상담은 비회원도 가능(단, 답변 확인용 이메일 입력)
• 전화 문의: 복지계획부 052-704-7336 (평일 09:00~18:00, 신청 방법 안내·상담 예약 가능)
• 필요서류: 온라인 신청 시 별도 서류 제출 없음(사업장 규모는 시스템에서 자동 확인)

* 기업 교육특강 신청 시 사업장 인사 담당자 명의로 신청해야 하며, 근로자 개인이 교육을 요청하려면 먼저 회사에 제안 후 담당자가 신청합니다.

지금 할 일 3가지

1. 근로복지넷(welfare.comwel.or.kr)에 접속해 우리 회사가 300인 미만인지 확인(회원가입 시 자동 확인됨)
2. 온라인 게시판 상담 또는 전화 상담 예약 중 편한 방식 선택
3. 대면 상담이 필요하면 '개인 상담 신청' 메뉴에서 가까운 센터·일정 선택

5자주 헷갈리는 부분

실제 신청자들이 헷갈려 하거나 놓치는 부분을 정리했습니다.

• '300인 미만은 우리 지점만 세면 되겠지': 실제 기준은 전체 법인의 상시근로자 수입니다. 본사·지점 합산 인원이 300인 이상이면 제외됩니다(원자료 '상시근로자 수 300인 미만 중소기업 사업장').
• '기간제 근로자는 안 되겠지': 고용 형태와 무관합니다. 정규직·계약직·기간제 모두 해당 사업장 소속이면 신청할 수 있습니다(원자료 '그 소속근로자').
• '회사에 알려지면 불이익이 있을 것 같아': 모든 상담은 비밀 보장 원칙이며, 상담 내용이 회사에 통보되지 않습니다. 개인 상담 신청 사실도 인사 담당자에게 공유되지 않습니다(원자료 지원내용 중 '근로자 개인 상담').
• '교육특강은 근로자가 직접 신청하는 줄 알았어': 기업 교육특강과 특화프로그램은 사업장 단위 신청입니다. 근로자가 원하면 회사 인사 담당자에게 먼저 요청해야 합니다(원자료 '기업 교육특강 및 특화프로그램').
• '온라인 상담만 되는 줄 알았어': 온라인 게시판·전화 상담 외에 오프라인 대면 상담도 무료로 제공합니다. 지역별 상담센터 방문 또는 사업장 방문 상담을 선택할 수 있습니다(원자료 '오프라인상담').
• '한 번만 상담 받을 수 있겠지': 회기 수 제한은 명시되어 있지 않습니다. 필요하면 상담사와 협의해 여러 번 받을 수 있으며, 심리검사도 가능합니다(원자료에 횟수 제한 없음).

6이런 경우는 안 됩니다

다음 상황에서는 이 프로그램을 이용할 수 없으며, 대신 볼 제도를 안내합니다.

• 상시근로자 300인 이상 대기업 소속: 원자료 기준에서 제외됩니다 → 회사 내부 EAP 프로그램이나 건강보험공단 마음건강검진(1577-0199)을 확인하세요.
• 프리랜서·특수고용직(사업장 소속 아님): 근로계약이 없거나 상시근로자에 포함되지 않으면 해당 안 됩니다 → 정신건강복지센터(1577-0199) 무료 상담을 이용하세요.
• 자영업자·1인 사업자: 근로자가 아니므로 제외됩니다 → 소상공인시장진흥공단 소상공인 마음건강 지원(1357) 또는 정신건강복지센터를 이용하세요.
• 퇴직 후 재취업 준비 중: 현재 소속 사업장이 없으면 신청할 수 없습니다 → 고용센터 취업성공패키지 심리상담 프로그램(1350)을 확인하세요.
• 병원 치료·약물 처방이 필요한 정신질환: 이 프로그램은 상담 서비스이며 의료 행위는 하지 않습니다 → 상담사가 의료기관 연계를 안내하지만 치료비는 본인 부담이므로, 건강보험 적용되는 정신건강의학과 진료를 먼저 받으세요.